常见问题

送货方式

我们认为，从可持续发展的角度来看，合并采购非常重要，这样我们就可以减少发送大订单的次数，从而减少对环境的影响。感谢您的理解！

为了保持我们的快速交货，您只能购买有库存的产品。如果您尝试购买的商品数量多于我们的库存，订单将无法完成，系统将自动恢复为当前库存商品数量。

我可以取消订单吗？

如果您想取消订单，请尽快联系我们的客户服务部门。请致电我们以获得更快的处理时间。

为了保持我们快速的交货时间，您的订单将在进入我们的系统后立即得到处理。因此，我们不能保证可以取消您的订单。

无法在现有订单中添加或删除商品。但是，您可以再次订购，我们将在之后更正运费。
请联系我们的客户服务，我们将确认何时或是否进行了更改。

可以的，联系我们的在线客服为您下单。

如果您想更改送货地址，请尽快联系我们的客服。为了保持快速的交货时间，您的订单在进入我们的系统后就会立即得到处理。一旦您的订单被处理，我们将无法进行任何更改。因此，我们不能保证能够为您进行更改。

我们与领先的运输供应商合作，实现从我们的仓库快速送货到您的家。但有时会出现延迟，如果发生这种情况，非常欢迎您联系我们的客服寻求帮助。

我们努力在一个工作日内从我们的仓库发货所有订单。请参阅我们的结帐页面，了解运送选项和运送到您所在国家/地区的时间。

我的包裹在哪里？

要跟踪您的订单，请添加您的订单号和下订单时使用的电子邮件地址。

一旦您的订单从我们的仓库发货，我们将通过电子邮件发送包含跟踪号码/包裹 ID 的交货确认。

如果您在承诺的时间内没有收到订单，请联系我们的客户服务，以便我们为您解决问题。请注意，丢失包裹索赔必须在您下订单之日起 30 天内向我们报告。

有了 PayPal 帐户，您就可以使用您的电子邮件地址和密码轻松付款。如果您还没有 PayPal 帐户，您可以单击此处创建它。

如果您想了解更多有关使用 Paypal 付款的信息，可以在这里进行。

我的发票在哪里？

您的发票始终会通过电子邮件发送至您结账时提供的电子邮件地址。当我们从仓库发出您的订单后，发票将通过电子邮件发送给您。

如果您在我们的网站上订购时遇到问题，可能是因为您尝试使用我们目前不支持的发卡机构或付款方式付款。如果这些都不适用，请咨询您的银行，确保您的卡支持国际购买。如果您还有其他问题，请联系我们的客服。